[多选题]

当游客发现托运行李损坏时,导游员应该()。

A .认真了解情况,分析损坏事故

B .带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”

C .帮助游客索赔

D .到公安机关报案

参考答案与解析: