[多选题]
当游客发现托运行李损坏时,导游员应该()。
A .认真了解情况,分析损坏事故
B .带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”
C .帮助游客索赔
D .到公安机关报案
参考答案与解析: