[多选题]

导游人员在残疾人旅游团接待中,应该把握的要点有()。

A . 凸显针对性,宽容理解

B . 细心周到服务,保障安全

C . 注意心理变化,多加鼓励

D . 安排内容更少,多做休息

参考答案与解析: