在参观一景点时，有位游客因一脚踏空而闪了脚踝，伤了手臂，导游员应该下列处理错误的是（）

[问答题] 游客患一般疾病时，导游员应该怎么处理?

[问答题] 游客参观完某一景，之后要留下继续参观，然后再单独返回，导游员应该如何处理?

[问答题]部分游客提出不想随团去景点参观，而想去商业街购物，遇到这种情况，导游员如何处理?

[单选题]一位外国游客要求导游员将一些礼品代转给中国朋友，导游员应该如何处理（）A .应该断然拒绝，以免有不必要的麻烦B .任何物品都应该协助帮忙转递C .面对客人时必须答应，以后怎么转递以后再说D .留下姓名、通讯地址以及收件人的姓名和单位

[单选题]一位年迈游客途中突然感到极度不适，其夫人要求导游员协助处理，导游员应该如何处理（）A .征得患者亲友或领队同意，立即送患者到医院检查诊治B .送医院时应请患者亲友或领队前往，导游不要去C .必要时还可请医生出诊抢救，抢救的全过程只要领队在场D .如果情况严重，让游客立即退团，以免不必要的麻烦

[问答题] 有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办?

[问答题]有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办？

[单选题]有一外国领队要求导游员在原计划中增加一项参观内容，导游员应该怎么办（）A .以不符合旅游计划为由拒绝其要求B .出现分歧时，要敢于争辩，分清责任C .一切按领队的要求去做D .若无法满足，应详细解释，耐心说明情况，取得谅解

[多选题] 导游语言是指导游员在旅游景区景点向游客的（）一种工作语言。A .宣传祖国B .介绍情况C .传播文化D .交流思想

[多选题] 发现游客在自由活动时走失，导游员应该（）。A .立即报告旅行社B .向其他游客了解情况C .视情况决定是否报案D .做好善后工作