A .应首先做好解释工作
B .向游客说明按合同规定:用餐者要退餐、换餐必须在餐前3小时前提出
C .若游客坚持换餐,导游员可建议他们自己点菜,费用自理
D .退还原综合服务费里面的餐费
[多选题] 某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐,导游员应该()。A .征求全团游客意见B .与预订餐厅联系,做好换餐准备C .换餐差价由游客自付D .婉言拒绝,耐心解释
[多选题] 旅游团抵达后,一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出,导游员应该()。A .请示旅行社领导B .征求全游客意见C .与领队或全陪协商和劝解D .告知费用自理
[单选题]某旅游团需要将西餐换为中餐,他们必须在用餐前( )小时提出方可换餐。A.1B.2C.3D.4
[单选题]参观游览前,旅游团提出要增加一个新的收费游览项目,导游员正确的做法是(:A. 一般予以婉拒B.应尽力予以安排,但应事先向旅游者说明有关收费情况C.根据合理而可能的原则,尽量予以安排D.对无法满足的要求,导游员要详细解释,耐心说服
[单选题]参观游览前,旅游团提出要增加一个新的收费游览项目,导游员正确的做法是( )。A.一般予以婉拒B.应尽力予以安排,但应事先向旅游者说明有关收费情况C.根据合理而可能的原则,尽量予以安排D.对无法满足的要求,导游员要详细解释,耐心说服
[单选题]导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫,此时导游员首先要( )。A.保护旅游者的人身、财产安全B.立即报警C.立即报告旅行社D.稳定旅游者的情绪
[单选题]导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫,此时导游员首先要()。A .保护旅游者的人身、财产安全B .立即报警C .稳定旅游者的情绪
[多选题] 下列旅游团需要导游员提供超常服务的有()。A .VIP旅游团B .残疾人旅游团C .外宾团D .新婚夫妇旅游团
[多选题] 某旅游团一名游客提出让本地亲友随团活动,导游员应该()。A .征求领队和旅游团其他成员的意见B .办理入团手续C .填写表格,缴纳费用D .请示旅行社领导
[多选题] 导游员控好旅游团的技能包括()。A . 控制团队前进的速度B . 控制队形C . 巧妙运用团队旗帜来控团D . 用生动精彩的讲解吸引住旅游者