[单选题]

有一旅游团,原定午餐为中餐,餐前半小时却突然提出要改为西餐。导游员此时的下列做法错误的是()

A .应首先做好解释工作

B .向游客说明按合同规定:用餐者要退餐、换餐必须在餐前3小时前提出

C .若游客坚持换餐,导游员可建议他们自己点菜,费用自理

D .退还原综合服务费里面的餐费

参考答案与解析:

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