紧急支持服务中，代表处/办事处在现场执行操作，产品子中心（用服部）在远程支持，负责向代表处/办事处提供（）；若不能及时排除故障（或恢复业务），则应启动紧急故障应急处理小组进行紧急支持。

[主观题]旅行社不得设立办事处、代表处和联络处等办事机构。

[主观题]旅行社不得设立办事处，代表处和联络处等办事机构（ ）

[填空题] 客户问题受理后，首次响应（）的人员（在线工程师、代表处/办事处现场工程师）是（）的定级人员。若不具备问题严重度分析能力，则应咨询（）专家。

[主观题]无线网络优化项目中，现场项目负责人一般来自代表处或者产品支持中心。()

[多选题] 产品质量问题处理过程，营销事业部办事处/代表处的工作职责为（）。A . 负责及时报告现场发现的产品质量问题。B . 负责本营销事业部所有产品质量问题的跟踪和协调解决。C . 负责产品质量问题的数据采集、解决方案实施的现场配合，以及验证解决。D . 负责本营销事业部所有产品质量问题的管理，督促和检查纠正/预防措施的执行。

[单选题]旅行社的代表处、办事处、联络处从事旅行社经营活动的行为，属于（）。A . 超范围经营B . 违规行为C . 擅自经营D . 不当经营

[单选题]3 6 ． 外资企业驻华代表处、 办事处开立基本存款账户， 应出具国家登记机关颁发的( ) 。A． ．批文B． ．登记证C． ．营业执照正本D． ．开户证明

[主观题]旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动。 （ ）

[判断题] 旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，不得从事旅行社组团业务经营活动，但可以从事旅游招徕、咨询活动。A . 正确B . 错误

[填空题] 工程师现场需要更换软件时，须查阅和核对《（）》和《版本说明书》，向办事处技术支持经理申请，批准后方可使用。