以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）

[多选题] 以下服务礼仪中，哪些行为是正确的。（）A . 与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片B . 养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题C . 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方D . 对客户应言而有信，不随意承诺

[单选题]以下服务礼仪中，哪些行为是错误的。（）A . 与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片B . 养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题C . 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方D . 对客户应言而有信，不随意承诺

[多选题] 服务人员在服务过程中，以下哪些行为属于不遵守服务礼仪（）？A . 面无表情B . 不苟言笑C . 适可而止D . 责问用户E . 主动挂机

[多选题] 服务礼仪的基本要素主要包括以下哪些？（）A . 充满热情B . 换位思考C . 经验积累D . 灵活运用E . 设计形象

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"乘车礼仪"描述正确的是（）A . 如果由车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为副驾驶座、后排右座，后排左座，后排中座B . 如果由车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为后排右座，后排左座，后排中座、副驾驶座C . 如果由专职司机驾驶轿车，由尊而卑依次为后排中座、后排右座、后排左座、副驾驶座D . 如果由专职司机驾驶轿车，由尊而卑依次为副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座

[多选题] 按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对介绍礼仪描述正确的有（）A . 如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人，后介绍人数多的一方B . 如果是集体介绍，则被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，应最先介绍C . 针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己D . 通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；下级介绍给上级E . 通常现将主人介绍给客人，再为主人介绍客人

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"握手礼仪"描述正确的是（）A . 为表示真诚，握手时要用九至十分的力气B . 见到长辈，要主动伸手握手C . 为方便可交叉握手D . 握手一般是右手

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"电梯礼仪"描述不正确的是（）A . 有人控制的电梯应"以客人先进先出，陪同者后进后出"为原则B . 无人控制的电梯，则陪同者后进先出C . 无人控制的电梯，陪同者需控制好按钮D . 若电梯可能超员，应请客人先进

[多选题] 面试过程中，以下哪些礼仪是正确的（）A . 用目光注视说话者，保持微笑，恰当地频频点头。B . 进入正式面试的房间时不论门是开是关，都先轻轻敲门，得到允许后才能进入C . 接到对方名片之后，把对方名片放入裤兜里，并在对方名片上写备忘事情。D . 提前5至10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感。

[多选题] 按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）A . 迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒B . 当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话C . 主动报出名字及问候，面带微笑地说"您好，XX联社（农商行），请问您找谁？"D . 需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉E . 搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待