当用户的当月移动话费超过话费限额时，移动电话客户服务中心会通知用户已发生高额话费并作（）处理。

[填空题] 当用户的当月移动话费超过话费限额时，移动电话客户服务中心会通知用户已发生高额话费并作（）处理。

[多选题] 移动电话的通话费包括（）。A . 基本通话费B . 本地国内长途费C . 漫游费D . 信息费

[判断题] 客户服务中心市话费查询范围：市内电话费、长途电话费、信息费等。A . 正确B . 错误

[单选题]移动电话通话费由本业务区通话费、漫游通话费和（）组成。A .信息费B .基本月租费C .长途通话费D .短信费

[单选题]客户服务中心系统与（）连接，实现用户话费查询功能。A .用户终端B .信息台C .营业部门D .交换机房

[单选题]M为移动通信公司H的移动电话用户，每月缴纳的移动电话费包括月租费50元、其它按月收取的固定费用20元及通话费。某日，M缴电话费时发现该月电话费用平常超出很多；另外，M在该月感觉到手机通话质量很差，并曾中断服务。为此，M要求H公司提供该国内长途通信、国际通信和信息服务等收费清单，获得清单后，M仍觉得所收费用有误，遂向H提出投诉。98.依据《电信条例》的规定，H应当在（ ）个工作日内答复M。A．10B．15C．20D．30

[单选题]M为移动通信公司H的移动电话用户，每月缴纳的移动电话费包括月租费50元、其它按月收取的固定费用20元及通话费。某日，M缴电话费时发现该月电话费用平常超出很多；另外，M在该月感觉到手机通话质量很差，并曾中断服务。为此，M要求H公司提供该国内长途通信、国际通信和信息服务等收费清单，获得清单后，M仍觉得所收费用有误，遂向H提出投诉。依据《电信条例》的规定，H应当在（）个工作日内答复M.A .10B .15C .20D .3

[多选题] 移动电话通话费除长途电话费外，（）不区分优惠时间段。A . 节假日；B . 72小时；C . 一天24小时；D . 48小时；

[单选题]某用户是中国移动全球通用户，家中还安装了固定电话，其移动电话每月话费支了约为100元，短信业务费用约为2元，固定电话每月话费约为60元，其中长途通话费约为30元。（注：全球通资费为月租费50元，通话费为0.4元/分钟费业务无月租费，通话费为0.6元/分钟。）81.若该用户希望进一步节省通信费用，可以采取的措施有（ ）。A．换用移动预付费业务B．更多地使用短信业务C．使用IP电话卡拨打长途D．使用300电话卡

[多选题] 某用户是中国移动全球通用户，家中还安装了固定电话，其移动电话每月话费支了约为100元，短信业务费用约为2元，固定电话每月话费约为60元，其中长途通话费约为30元。（注：全球通资费为月租费50元，通话费为0．4元/分钟费业务无月租费，通话费为0．6元/分钟。）若该用户希望进一步节省通信费用，可以采取的措施有（）。A .换用移动预付费业务B .更多地使用短信业务C .使用IP电话卡拨打长途D .使用300电话卡