A . 市场活动影响分析
B . 客户分类分析
C . 营销方式分析
D . 客户联系时机优化分析
E . 交叉销售与增量销售分析
[多选题] 客户关系管理中客户概况分析包括（）。A . 客户的层次B . 风险C . 客户的爱好D . 客户的习惯
[多选题] 现代企业的客户关系管理系统由（）等构成。A .客户联络中心B .客户资料数据库C .客户分析子系统D . D.决策支持子系统E .资源优化配置系统
[单选题]客户分析是客户关系管理的重要功能之一，客户分析系统不包括（ ）。A.客户联系时机优化分析B.市场活动影响分析C.客户分类分析D.客户服务分析
[多选题]客户分析系统一般包括（）。A.客户分类分析B.交叉销售与增量销售分析C.市场活动影响分析D.客户联系时机优化分析E.市场预测分析
[多选题] 对公客户关系管理系统“客户统一视图”数据整合了以下客户数据（）。A .客户资料B .存款业务信息C .融资融信业务信息D .中间业务信息
[单选题]客户关系管理系统主要包括A．客户数据管理系统B．客户档案管理系统C．客户识别管理系统D．重点客户管理系统E．客户流失预警系统
[多选题] 客户关系管理系统主要包括()。A . 客户数据管理系统B . 客户档案管理系统C . 客户识别管理系统D . 重点客户管理系统E . 客户流失预警系统
[判断题] 在现代客户管理中，客户关系管理只有分号，没有句号。A . 正确B . 错误
[主观题]客户关系管理强调客户价值、银行价值的高度统一。（ ）此题为判断题(对，错)。