动车组站车客运人员应掌握常用英语会话，具有良好的（）和服务技巧。

[问答题] 动车组站车客运人员自身应具备哪些条件？

[填空题] 动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。

[单选题]动车组站车客运人员应当具备（）文化程度。A . 高中及以上B . 初中及以上C . 中技及以上D . 高小及以上

[单选题]收银员需要掌握的基本英语会话内容不包括（）。A.自我介绍B.招呼顾客C.说明颜色D.说明价格

[单选题]收银员需要掌握的基本英语会话内容不包括（）。A.自我介绍B.招呼顾客C.说明颜色D.说明价格

[单选题]检索英语会话类辞典，例如《美国语会话百科》、《英语会话大全》、《现代英汉生活用语图解词典》，请选择，哪种检索途径才能够同时查出这3本书？（）A . 用关键词“会话”和“词典”B . 用中国图书馆分类号“H319.9-61”C . 用书名“英语会话”和“词典”D . 用书名“英语会话”和“大全”

[问答题] 动车组站车客运人员培训上岗有何规定？

[单选题]动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合（）标准。A . 旅客运输B . 软席候车室C . 服务接待处D . 贵宾室

[单选题]动车组站车客运人员应能够熟练使用计算机和（）设施。A .站车行车设备B .站车相关设备C .站车客运备品D . D.站车运输设备

[单选题]《动车组列车旅客运输管理办法》规定：站车客运人员应当按照有关要求进行岗位培训，经考试合格取得上岗资格，由（）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。A . 铁路局B . 客运段C . 安全科D . 教育科