当客户不满要找高层领导时如何处理？

[单选题]有一顾客来加油站加油，当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时，如何处理？（）A . 实在没有，不找钱B . 找一角钱给顾客C . 给顾客说明情况，耐心解释，争取顾客的谅解

[问答题] 当电缆着火时如何处理？

[单选题]参与绩效结果申诉会议的成员应该不包括（ ）。A． .高层领导B． .客户C． .一般员工代表D． .主管经理

[问答题] 如何处理客户抱怨？

[问答题] 当横封报警时应如何处理？

[问答题] 当称重线圈发生故障时，如何处理？

[问答题] 当油燃烧起火时，如何处理？

[问答题] 当制粉系统发生自燃时如何处理？

[问答题] 当乘客按动DAB时，该如何处理？

[单选题]绩效管理中的目标考核所涉及的人员不包括（ ）A． .高层领导B． .外部客户C． .全体员工D． .人力资源部门人员