客户拒上保险时应如何引导？

[多选题] 当客户报修时，客户代表应引导客户说明相关情况，如（）等。A . 故障现象B . 故障地点C . 故障范围D . 联系方式E . 故障原因

[单选题]在引导、指引客户时，应以（）向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠躬，表示对客户尊敬。A . 手腕B . 手臂C . 手掌D . 双手

[单选题]在过去的实务经验中，单纯地向客户介绍保险如何重要，如何“好”是不足以让客户认识到保险或财富保障规划的重要性的，因此对客户正确的引导非常必要。下列不适合

[问答题] 引导进站时如何操作？

[单选题]客户在你身旁唠叨时，应如何面对？（）A . 面带微笑，斜眼看他B . 正面积极回答客户的问题C . 叫他去旁边坐D . 叫经理来处理E . 带客户去业务洽谈室处理

[问答题] 对拒领货物到站应如何处理？

[多选题] 引导客户在走廊行走时，应注意（）。A .引路人应走在客户右前方的2、3步处B .引路人走在走廊的左侧C .客户走在路中央D .与客户的步伐保持一致

物流行业从业人员在引导客户走路时，应位于对方()A. 左后侧B. 左前侧C. 右后侧D. 右前侧

[问答题] 在客户申请给付保险金时，保险公司应采取哪些客户身份识别措施。

[问答题] 当赔款因保险公司原因延迟赔付时，如何向客户解释？