（）导致电子银行业务面临着更多的不可控风险。

[多选题] 因（）等银行不可控制的原因导致电话银行业务不能正常运行，客户可致电中国农业银行客户服务中心或咨询当地营业点。A .网络故障B .战争C .自然灾害D . D.人为原因

[多选题] 电子银行业务的外包风险包括（）。A .信息系统失控风险B .资金损失风险C .服务无法满意风险D .战略信息伤害风险

[多选题] 我行电子银行业务发展面临的挑战有：（）A .同业竞争日趋白热化，我行的竞争优势在减弱或消失B .外资银行、城市商业银行等新竞争者纷纷加大市场参与力度或开办电子银行业务，并以电子银行为主要手段竞争客户，中高端客户市场面临的竞争日益激烈C .客户的风险防范意识和能力不足，制约业务发展D .第三方支付对相关电子银行业务的替代效应

[多选题] 我行电子银行业务面临的发展机遇有：（）A .客户需求的快速增长为电子银行的发展提供了新一轮的机遇B .中国网民数量的迅速增加，提供了庞大的潜在客户基础C .3G、Web2.0等新兴技术即将大规模应用，为电子银行拓展服务模式和服务空间提供了新的技术支撑D .国民经济可持续快速发展带来居民财富不断增加，使客户投资理财需求日益旺盛

[主观题]什么是电子银行业务?电子银行业务包括哪些种类?

[名词解释] 电子银行业务

[多选题] 电子银行业务风险管理的原则包括（）。A .统一性B .系统性C .全面性D .持续性E .审慎性

[多选题] 银监会《电子银行业务管理办法》规定的电子银行业务包括（）。A .利用计算机和互联网开展的银行业务B .利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务C .利用移动电话和无线网络开展的银行业务D .利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务。

[单选题]电子银行业务的（）是指在开办电子银行业务过程中对电子银行风险进行识别、分析并采取有效措施进行防范、控制和处理的行为。A .自查自纠B .自律监管C .内控机制D .风险管理

[单选题]电子银行业务风险事件主要分为业务风险事件和（）。A .技术风险事件B .信用风险事件C .战略风险事件D .流动性风险事件