移动VIP客户预约服务提供时间原则上以（）为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过（）。

[判断题] 预约服务提供时间原则上以客户要求为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过6小时。A . 正确B . 错误

[单选题]使用短信-电话互动服务，客户需要以什么方式将服务请求提交至95567？（）A . 拨打电话B . 发送短信C . 发送电子邮件D . 使用微信

[问答题] 全球通健康俱乐部服务为客户提供什么电话预约服务？

[填空题] 装移修人员为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务，与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“（）”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。

[多选题] 下面哪些VIP服务是针对钻石卡客户提供的（）A . 免保证金开通国际漫游（长途）B . 新业务免费试用C . 预约办理业务D . 每年一次免费健康体检E . 享受手机维修打折及优先服务

[单选题]湖南移动门户网站投诉透明化信息查询服务为湖南移动VIP客户提供近（）天内客户投诉与建议工单处理状态的查询功能。A . 30天；B . 60天；C . 90天；D . 120天。

[单选题]服务管理提供对服务请求可以进行的操作不包括（）。A . 服务请求分配B . 服务请求处理C . 服务请示登记D . 服务请求发出

[单选题]与客户预约入户服务时间（）。A . 以用户提出的时间为优先B . 按自己工作量安排时间为优先C . 不与客户协商约定时间

[多选题] VIP客户经理可为哪些客户提供上门服务，辅助办理积分兑换（）A . 银卡VIPB . 金卡VIPC . 钻石卡VIPD . 至尊卡VIPE . 3G客户

[单选题]客户服务中心提供（）服务。A .24hB .8hC .10hD .除节假日外时间