A . 听不清对方话语时：“对不起，刚才没有听清楚，请您再说一遍好吗？”
B . 当接到打错的电话时：“打错了”
C . 接到客户的投诉电话时：处之泰然，洗耳恭听，让客户诉说不满，并耐心等待客户心静气消。
D . 当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？”
E . 当客户打进电话，中途与他人讲话或停顿时间较长时：“您在听吗？请您稍后空些时候再打过来？”
[单选题]事故处理原则以下哪条不正确（）。A .事故原因分析不清不放过B .事故责任者没有受到教育不放过。C .没有落实防范措施不放过D .事故责任者没有受到处理不放过
[单选题]以下哪条叙述不正确（）。A . 输入的信息是垃圾，则输出的信息也是垃圾B . 领导的重视和参与是信息系统成功的先决条件C . 企业信息部部长必须由企业总经理担任D . 企业建立信息系统要求管理方法科学化
[单选题,A1型题] 关于0139型霍乱以下哪条不正确（）A . 疫情凶猛，传播迅速B . 无家族聚集性C . 人群普遍易感D . 与01及非01群其他弧菌感染有交叉免疫力E . 病例散发
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 睑、眉部损伤的处理措施哪条是不正确的（）A . 有组织缺损时可拉拢缝合B . 清创后应准确对位缝合C . 应保持上下睑的长度D . 有组织缺损应植全厚皮片E . 清创时应尽量保存组织
[单选题]睑、眉部损伤的处理措施哪条是不正确的（）A.有组织缺损时可拉拢缝合B.清创后应准确对位缝合C.应保持上下睑的长度D.有组织缺损应植全厚皮片E.清创时应
[单选题]睑、眉部损伤的处理措施哪条是不正确的()A .有组织缺损时可拉拢缝合B .清创后应准确对位缝合C .应保持上下睑的长度D .有组织缺损应植全厚皮片E .清创时应尽量保存组织
[单选题]以下对报警电话描述不正确的是()。A．119报警电话是免费的B．发生火灾时任何人都可以无偿拨打119C．为了演练，平时可以拨打119
[多选题] 以下哪条不符合电话转接处理原则？（）A . 客服代表应尽力为客户解决问题。如遇到无法解决的问题时，可提交给班长处理或请求帮助；B . 若遇客户要求电话转接，应问清客户转接电话的原因，如礼貌地询问客户：“请问，能告诉我是关于什么事吗？”若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应征得客户同意并向客户解释必要性。C . 在进行电话转接前，客服代表应告诉客户自己将把电话转接给哪一个部门的什么人，如果客服代表能够接通转接目的方本人，则应向该方报出客户的姓名及打电话的事由，然后再有礼
[多选题] 以下接打电话的行为，（）是不正确的。A . 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B . 给上司的留言正面朝上放在他的办公桌上C . 做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D . 秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话、作记录
[单选题]以下对火灾报警电话描述不正确的是_____。A．119报警电话是免费的B．发生火灾时任何人都有义务拨打119C．为了演练，平时可以拨打119D．不可以使用单位内线电话分机拨打119