[多选题]

在值班长岗位职责要求中，值班长须具备以下素质。（）

A .熟练掌握各种业务知识

B .熟悉移动网络知识

C .可以指导话务员进行各项疑难咨询、投诉的处理

D .了解服务人员的特长，能够灵活调度、合理安排班务

参考答案与解析：

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（）属于值班长的岗位职责。

[多选题] （）属于值班长的岗位职责。A . 受理和审查工作票B . 填写工作票C . 组织完成倒闸操作D . 审查值班记录E . 组织完成工作票规定的检修安全技术措施

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