套餐菜单可印上销售单位的地址、电话、服务方式、（）等。

[单选题]套餐菜单版面应印上（）的地址、电话、服务方式、服务内容等。A .销售单位B .服务人员C .制作人D .就餐单位

[单选题]菜单的种类繁多，如套餐菜单。套餐菜单又称（）菜单。A .点选式B .定价式C .综合式D .自助式

[单选题]设计套餐菜单不必（）。A .烹调的可操作性B .厨房的设备条件C .原材料的市场供应情况D .顾客的学历状况

[单选题]网络销售的电话咨询投保服务电话是（）A . 4001234567-1B . 4001234567-2C . 4001234567-3D . 4001234567-4

[多选题] 电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。A . 电销渠道投诉专线B . 来信C . 来访D . 网络

[多选题] 便捷服务中，用户可通过（）查询服务网点地址、营业时间、联系电话等。A . 网上营业厅B . 10000号C . 掌上营业厅D . 营业厅

[单选题]泵岛销售可采取托盘陈列等（）陈列销售方式。A .移动货架陈列B .收银台陈列C .前进陈列D .普通货架陈列

[单选题]讣告落款应该书写发讣告的单位、()、日期、联系的地址和电话等信息。A .个人名称B .医院名称C .基本形式D .主要途径

[多选题] 电话销售渠道的服务人员有（）A . 执行人B . 话务员C . 执行负责人D . 组长

[单选题]对于电话或网络等方式无法解决的问题，服务单位应提供上门维护，并在（）小时内做响应。A .24B .12C .8D . D.4