电话呼叫人员应具备的口语表达能力有（）.

[单选题]电话呼叫人员在口语表达中，要极力避免使用那些易造成表意错乱的（）。A . 词汇B . 同音词C . 褒义词

[多选题] 电话呼叫人员在言语表达上，不要（）、（），或（）、出言不逊。A . 语言傲慢B . 语气生硬C . 缺乏礼貌D . 唯唯诺诺

[问答题] 如何培养婴儿的口语表达能力?

[单选题]电话呼叫人员应当具备的职业操守有：爱岗敬业、诚实守信（）几方面。A . 严守秘密B . 优质服务C . 办事公道

[名词解释] 简述幼儿口语表达能力发展的趋势。

[问答题] 幼儿口语表达能力的发展趋势？

[多选题] 幼儿口语表达能力发展的趋势是（）。A . 从对话语向独白语发展B . 从独白语向对话语发展C . 从情境语向连贯语发展D . 从连贯语向情境语发展

[多选题] 电话呼叫人员在数据统计采编形成统计报告后，再按呼叫中心程序将结果呈递，电话呼叫人员在呈递报告时应遵循（）原则。A . 及时B . 全面C . 保密D . 不重复

[问答题] 简述幼儿口语表达能力的发展趋势。

[单选题]秘书口语表达能力的主要要求是（）。A . 能言善辩B . 快速详尽C . 长于概括D . 准确得体