旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为（）。

[判断题] 送礼应讲究针对性，因人而异。A . 正确B . 错误

[多选题] 《旅行社条例》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明的事项包括（）。A . 旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话B . 旅行社业务经营许可证编号C . 旅游行程的出发地、途经地和目的地D . 旅游者自由活动的时间和次数E . 旅游服务监督、投诉电话

[单选题]因旅行社的过失，造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者_______ 。A． 机票的两倍B．食宿费及机票C．直接经济损失，并赔偿经济损失 10%的违约金D．预交旅游费用的 20%

[单选题]因旅行社的过失，造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者（）A . 机票的两倍B . 食宿费及机票C . 直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金D . 预交旅游费用的20%

[多选题] 根据《旅行社条例》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明下列事项（）。A .旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号B .签约地点和日期C .旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准D . D.旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称E .旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式

[单选题]领队按照旅行社的指令带团，为旅游者提供服务，旅行社要求领队向旅行社上交费用，理由是旅行社给领队创造了赚钱的机会。旅行社的观点（）。A . 正确B . 错误C . 符合实情D . 有一定道理

[多选题]根据《旅行社条例》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明下列事项（）。A.旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经

[多选题] 旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社应在合理期限内通知旅游者，否则，按下列标准承担赔偿责任，国内游提前（），出境游提前（）。A .5天B .7天C .20天D . D.30天

[单选题]《旅行社服务质量赔偿标准》规定，强迫或者变相强迫旅游者购物的，旅行社每次向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。A . 5%B . 10%C . 15%D . 20%

[多选题]旅游者对旅行社服务的感知质量包括（）。A.期望质量B.环境质量C.过程质量D.结果质量E.管理质量