材料一“全国取得资格证书的导游员有86146人，特级导游员仅有22人，高级导游员不到500人，中级导游员3500多人。”

材料二“1999年、2000年参加全国旅行社经理资格认证考试的人员进行的统计分析，研究生以上学历的仅为0.7%，旅行社的管理人员的学历以大专为主。国内旅行社部门经理的学历普遍偏低，中专、高中及以下学历者占51.8%，本科以上学历仅占7.2%。”

材料三“日本学者研究表明，职工教育水平每提高一个等级企业的经济效益就增加6%，受过良好教育和培训的企业管理人员，可以通过企业发明创造和推广先进技术，降低生产成本30%以上，经过继续教育的工程技术人员，工作效率可以提高40—70%。”

通过材料（1）（2）可以看出目前旅行社人力资源存在的问题是什么，如何解决？

[问答题] 材料一“全国取得资格证书的导游员有86146人，特级导游员仅有22人，高级导游员不到500人，中级导游员3500多人。”材料二“1999年、2000年参加全国旅行社经理资格认证考试的人员进行的统计分析，研究生以上学历的仅为0.7%，旅行社的管理人员的学历以大专为主。国内旅行社部门经理的学历普遍偏低，中专、高中及以下学历者占51.8%，本科以上学历仅占7.2%。”材料三“日本学者研究表明，职工教育水平每提高一个等级企业的经济效益就增加6%，受过良好教育和培训的企业管理人员，可以通过企业发明创造和

[单选题]取得“导游资格证书”（）年后，经考核合格后自动成为初级导游员。A .1B .2C .4D .5

[单选题]要成为特级导游员，其资历要求取得高级导游员资格（）年以上。A . 1年B . 2年C . 3年D . 4年

[问答题] 获得导游人员资格证书多长时间后能够成为初级导游员?

[单选题]取得高级导游员资格（）年以上，业绩优异且经考核合格者晋升为特级导游员。A .1B .2C .4D .5

[单选题]取得中级导游员的资格年限为获得初级导游员资格（）年以上。A .1B .2C .4D .5

[单选题]考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格（）年以上。A .1年B .2年C .4年D .5年

[单选题]初级导游员的资历要求是，取得导游资格证后（）A . 即可取得B . 工作满一年C . 工作满两年D . 工作满三年

[单选题]要成为中级导游员，其资历要求取得初级导游员资格（）年以上。A . 1年B . 2年C . 3年D . 4年

[单选题]在对导游员的技术划分中，对特级导游员的评定标准是（ ）。A．至少有五年以上从业经历B．有高水平的科研成果C．在国内外同行中有较大影响D．深受领导赏识