网点转型的工作目标是通过零售业务转型，力争用3年时间解决零售业务边缘化问题，5年时间达到同业平均水平，10年建成国内一流零售银行。（）

[单选题]通过零售业务转型，力争用（）年时间解决农行零售业务边缘化问题，（）年时间达到同业平均水平，（）年建成国内一流零售银行。A .2、3、5B .2、4、6C .3、5、10D .5、10、15

[问答题] 何谓零售业务转型“3510”战略？

[单选题]农行零售业务转型的枢纽是（）。A .按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。B .在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表．便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。C .打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合、优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体系。D .打造一支由网点负责人、个人客户经理、大堂经

[单选题]农行零售业务转型的基础是（）。A .按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。B .在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表．便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。C .打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合、优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体系。D .以客户为中心，将现有零售产品进行有效整合和

[填空题] 零售业务转型“3510”战略中的“5”指（）

[单选题]农行零售业务转型的运行基础是（）。A .按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块。构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。B .在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表，便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。C .打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合、优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体系。D .以客户为中心，将现有零售产品进行有效整

[多选题] 农行零售业务转型的主要内容，包括（）。A .重塑组织架构B .强化IT系统支撑C .加强风险控制D .塑造零售服务精神E .配套激励机制

[单选题]零售业务转型和健康发展的重要保证是（）。A .通过建立健全零售业务各项管理制度，构造以事前防范为基础、事中控制为重点、事后监督与业绩考核为辅助的全过程风险管理体系。B .加大对单位的零售业务考核力度，改革固定资产、工资和费用等资源配置方式，实行个人业务营销产品计价考核，激发单位和个人推进零售业务转型的积极性。C .构建一个部门协作、上下联动、公私联动、行际互动、服务规范、综合营销的营销服务体系。D .在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表，便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。

[判断题] 零售业务转型的主要内容，包括从零售业务战略定位到加强风险控制等11个方面。（）A . 正确B . 错误

[问答题] 我行零售业务战略转型的指导思想是什么？