[填空题]

朋友间相互(),适度坦诚,有利于加强彼此的信任感,是使两人关系由陌生到亲密改变的主要因素。

参考答案与解析:

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礼仪有利于缓解矛盾,促使人际间的感情得以沟通,建立相互尊重、彼此信任、友好合作的关系。()

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