为安全起见，根据客户服务中心的大小，至少要有五个以上应急灯或电筒备有充足的电池供紧急时使用。

[填空题] 门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。

[单选题]一个应急灯由电动势6V蓄电池供电，已知应急灯灯泡电阻为5，且其流过电流为1A，则蓄电池电阻为（）.A . 0.5B . 1C . 5D . 6

[填空题] 一般应急灯采用的蓄电池是（）伏

[填空题] 客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中心的服务品牌。

[问答题] 请说出至少三项客户服务中心等级服务的服务标准。

[问答题] 请说出至少三项客户服务中心标准服务的服务标准。

[单选题]客户服务中心提供（）服务。A .24hB .8hC .10hD .除节假日外时间

[填空题] 只有在客户服务中心内部形成了（），才能提高客户服务中心的服务效率。

[单选题]应急灯有哪些？（）。A . 出口标识灯B . 走廊灯和侧灯C . 地板接近灯D . 以上都有

[填空题] 电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。