如发现PC设备故障，客服代表可随意换至别的工作台。

[判断题] 客服代表如发现设备或系统出现问题，可以直接退出电话系统。A . 正确B . 错误

[单选题]采用（）球面时，如采用主轴倾斜法，则需紧固横向工作台、升降台，将纵向工作台移动一段距离后，进行周进给，转动工件一周即可完成球面的加工。A . 立铣刀铣削外B . 立铣刀铣削内C . 盘铣刀铣削外D . 镗铣刀铣削内

[多选题] 95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告，如知识库无法正常打开等，应（）。A .及时联系运营维护人员对故障进行排查修复B .填写《客户服务中心对内事件联动单》，登记相关登记簿C .根据运营维护人员的反馈制定统一的向客户解答口径，并发布通知公告D .以上均正确

[单选题]超精密磨削工艺，修整砂轮工作台速度调整至（）A . 10mm/minB . 20mm/minC . 30mm/min

[案例分析题] 某客服中心发生系统故障，请判断下列处理哪些不符合要求。⑴客服代表发现故障后，立即向其班长汇报；⑵班长立即通知系统工程师⑶由于系统无法正常使用，客服代表无法记录电话的信息。⑷30分钟后故障无法修复，班长立即通知更高级主管及中心主任。⑸60分钟后仍无法解决，继续等待。

[单选题]数控回转工作台按工作台布置形式分，没有（）数控回转工作台。A . 龙门式B . 立式C . 卧式D . 立卧两用式

[名词解释] 工作台记忆。

[多选题] 工作台往复运动速度不均匀的故障原因有：（）。A .液压缸一端油管损坏或管接头处接口套破裂。B .液压缸两端油封损坏。C .液压缸两端油封压盖松紧不一致。D .液压缸活塞杆弯曲。E .放气阀未关闭。F .换向阀不灵、油中有杂物。

[单选题]工作中如发现电气设备有故障，应找（）修理。A . 电工B . 组长C . 同组人员D . 段长

[填空题] 半自动售票设备故障时，车站工作人员宣传、引导乘客至其他“票务中心”（或“客服中心”）和自动售票机购票充值，并由本站（）视现场客流情况下令发售（）。