大多数电话监听都采取抽样调查方式，所以选取什么样的样本来正确地反映客服代表服务质量就很重要。因此样本的选取应具有普遍性和（）。

现实生活中绝大多数抽样调查都采用( )方法来抽取样本.A. 简单随机抽样B. 系统抽样C. 分类抽样D. 概率抽样

在大多数情况下，抽样调查相对于普查更具优势。A. 正确B. 错误

[问答题] 针对客服代表对电话监听反馈的信息不认可时，监听人员应采取的策略是什么？

[问答题] 针对客服代表对电话监听反馈积极性不高时，监听人员应采取的策略是什么？

[单选题]抽样调查样本具有代表性的条件是（）。A . 随机抽样B . 样本足够大C . 按需要选择样本D . 随机抽样并样本足够大E . 目标人群的患病率要高

[单选题]抽样调查样本具有代表性的条件是A.随机抽样B.样本足够大C.按需要选择样本D.随机抽样并样本足够大E.目标人群的患病率要高

抽样调查样本具有代表性的条件是()A. 随机抽样B. 样本足够大C. 按需要选择样本D. 随机抽样且样本足够大，样本内部分布均匀E. 以上均不是

[填空题] 电话监听在样本的选取时应具有（）和（）。

[多选题] 在客户服务中心品质监控中电话监听的样本选取必须具备：（）A .客观性B .普遍性C .全面性D .安全性

[单选题]资料调查时，样本抽样采用（）抽样调查。A.分类不等比B.等比C.随意D.定额