通过媒体宣传，客户手册等客户教育手段，或者随着时间推移，广大客户对公司新服务认知普及率越来越高，客户知识度的整体提高带动话务量的：（）

[单选题]不断调动服务客户的积极性建立一个面向( )、面向客户、贴近客户和优质、方便、规范并被广大客户接受与欢迎的服务体系。A.社会B.企业C.单位D.市场

[单选题]不断调动服务客户的积极性建立一个面向( )、面向客户、贴近客户和优质、方便、规范并被广大客户接受与欢迎的服务体系。A.社会B.企业C.单位D.市场

[单选题]不断调动服务客户的积极性建立一个面向( )、面向客户、贴近客户和优质、方便、规范并被广大客户接受与欢迎的服务体系。A.社会B.企业C.单位D.市场

[单选题]不断调动服务客户的积极性建立一个面向( )、面向客户、贴近客户和优质、方便、规范并被广大客户接受与欢迎的服务体系。A.社会B.企业C.单位D.市场

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[单选题]不断调动服务客户的积极性建立一个面向( )、面向客户、贴近客户和优质、方便、规范并被广大客户接受与欢迎的服务体系。A.社会B.企业C.单位D.市场

[问答题] 什么样的客户才有大客户手册？

[判断题] 物流企业在为广大客户服务的过程中，每个时期都应具有良好的服务策略，此外不用制定长远的服务规划。A . 正确B . 错误

[多选题] 通过编制《客户手册》或“告客户函”，告知公司（）等，为客户提供购油指引，提醒客户注意经营风险。A . 操作流程B . 营销人员职责权限C . 贷款结算方式D . 网点分布

[填空题] 大客户是指公司（）或（）的客户，主要包括（）、集团客户、战略客户等。