[单选题]

客户:“我装宽带是为了炒股票的,现在宽带坏了,害我损失了XX钱,你们公司一定得给我个说法”客户代表:“好的,您的心情我理解。请您放心,我们一定会对您做出补偿的”。这段对话中客户代表是否违反了投诉处理禁忌?()

A . 客户代表站在客户立场考虑问题,没有违反投诉处理禁忌

B . 客户代表违反了急于推诿,为自己开脱的禁忌

C . 客户代表通过客户描述,洞察了客户需求,没有违反透出处理禁忌

D . 客户代表所承诺的是自己无法办到的事,违反了投诉处理禁忌

参考答案与解析:

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