[单选题]

客服人员先肯定客户的投诉，然后再陈述自己的观点，用“是的，但是……”这种句型来暗示和澄清客户错误想法的处理技巧是（）

A .运用了“先肯定对方的抱怨，然后再陈述自己的观点”的委婉否认法

B .运用了“让客户明白误解所在的”转化法

C .运用了“立即承认错误，争取客户谅解”的承认错误法

D .运用了“同理心缓解客户情绪，针对问题解决”的平抑怒气法

参考答案与解析：

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如客户要投诉客服人员，则及时派发（）。

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