关于10000号说法不正确的是（）。

[多选题] 下列对10000号描述不正确的是（）。A . 10000号是中国电信推出的客户服务热线B . 用户通过拨打10000可实现业务受理、业务咨询、投诉建议和话费查询等需求C . 中国电信用户拨打本地10000收取市话通信费用D . 10000号中整合了112、114等特服号的功能

[单选题]关于“531”工程客户号说法不正确的是（）。A . 531进行内嵌开立客户号，没有单独交易。B . 能打印单独通用凭证，以便客户核对。C . 不能产生单独打印通用凭证。D . 全行共用一个客户号。

[单选题]关于10000号服务以下说法错误的是（）A . 客服代表向客户提供的服务很少与客户直接见面B . 由于服务具有个性化的特点，所以不必按服务标准提供服务C . 同样的服务在向不同的客户提供时给客户的感知都可能存在差异D . 客服人员与客户双方都有可能对服务的结果产生影响

[单选题]拔号上网的说法不正确的是（）A . 选中保存密码，以后本用户就不必再输入密码了B . 出现“已创建连接”对话框，表示已接通网络C . 关闭“已创建连接”对话框，则网络断开D . 点击“断开连接”可以断开连接

[单选题]关于国核安函（2011〕52号文件说法不正确的是（）。A.样机的制造和鉴定活动可以作为业绩B.核专项或军工业绩可以作为相近业绩C.持证期间仅承接了一次

[单选题]下列关于第四号染色体的说法，不正确的是（ ）。

[单选题]10000号要实现为品牌客户提供差异化服务，以下关于差异化服务描述不正确的是（）。A . 10000号为品牌客户提供个性化的欢迎语B . 客户呼入时为品牌客户和非品牌客户设置了不同的优先等级C . 客户咨询同一问题时，不同的客服代表给予不同的解释口径D . 为品牌客户提供专席/专键服务

[单选题]关于“沙龙”，说法不正确的是（）A . “沙龙”是法语Salon的音译B . 沙龙有5种类型C . 举办沙龙只需要一个小的场所即可D . 文艺学沙龙即是娱乐沙龙

[单选题]关于近视，说法不正确的是（）。A . 眼轴长度正常而晶状体曲折力过强可引起近视B . 晶状体曲折力正常而眼球前后轴过长可引起近视C . 预防近视是保护学生视力的核心D . 近视就是视力低下E . 少年儿童视力状况与视觉器官的发育密切相关

[单选题]关于FDDI说法不正确的是______。A．采用单令牌方式B．物理子层采用双极归零码C． 为提高系统的可靠性，采用双环结构D．一种高性能的光纤令牌环网，它的数据传输速率为100Mbps