按照客户状态进行客户分群时，话费突减、合约到期等状态的客户称为：（）

[单选题]按照客户状态进行客户分群时，通信状态稳定、忠诚度较高的客户称为：（）A .稳定客户B .预警客户C .离网客户D .VIP客户

[单选题]按照客户状态进行客户分群时，新入网客户属于哪一种类型？（）A .稳定客户B .预警客户C .离网客户D .VIP客户

[多选题] 客户分群体中，按照客户的状态分群可以分为哪几种？（）A .稳定用户B .预警用户C .求知用户D .离网用户E .高ARPU用户

[填空题] 按照客户的状态，将客户划分为：（）、目标客户、（）、（）、非客户。

[单选题]现阶段，中国电信进行客户战略分群优化，将客户分为哪三大战略客户群（）。A . 大客户、公众客户、流动客户B . 行业客户、中小商业客户、公众客户C . 政企客户、家庭客户、个人客户D . 大客户、商业客户、公众客户

[多选题] 电话银行客户的状态可分为哪几类？（）A .未开通B .正常C .取消D .冻结E .暂停

[问答题] 客户状态异常时？

[多选题] 客户通过（）等进行缴电话费。A . 柜台缴费B . ATMC . 电话银行D . 网上银行

[多选题] 银行客户进行电子理财时通过银行客户服务中心可以获取（）A . 投资理财的基本知识和专业知识B . 银行业务、投资贷款信息C . 银行存取款的基本知识D . 保险信息咨询

[单选题]网络客户订单刚提交未进行配送的状态称为（）A . 待确认B . 未处理C . 已确认D . 已取消