供电服务中心和省计量中心在使用介质过程中出现故障时，及时报修并提交报修单至国网公司计量中心。请叙述发文盖章分发的步骤。

[多选题] 国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。A . 停电时间长短B . 客户重要程度C . 故障危害程度D . 停电影响范围

[多选题] 电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）A . 报修人姓名B . 联系电话C . 报修故障地点和相近的路名（地名）D . 停电的范围

[多选题] 故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务，并负责工单（）、抽查、回复和回访工作。A . 派发B . 跟踪C . 处理D . 督办

[填空题] 《国家电网公司供电服务规范》规定提供（）小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到（）、有效处理。

[判断题] 现场抢修人员发现报修工作单错派时，必须当即通知客户服务中心，并做好客户的解释工作后方可返回。A . 正确B . 错误

[单选题]《供电监管办法》规定，供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话畅通，（）受理供电故障报修。A . 24小时B . 及时5C . 工作日D . 专人的

[多选题] 供电企业设立故障报修的根本目的是（）。A . 在最短时间内排除供电或用电故障；B . 恢复故障客户的供电或用电；C . 满足客户的供电或用电；D . 增加电量销售

[多选题]供电企业设立故障报修的根本目的是( )。A.在最短时间内排除供电或用电故障B.恢复故障客户的供电或用电C.满足客户需求D.增加电量销售

[多选题]供电企业设立故障报修的根本目的是( )。A.在最短时间内排除供电或用电故障B.恢复故障客户的供电或用电C.满足客户需求D.增加电量销售

[多选题]供电企业设立故障报修的根本目的是( )。A.在最短时间内排除供电或用电故障B.恢复故障客户的供电或用电C.满足客户需求D.增加电量销售