公路客运

[多选题]公路客运“三化”指的是（）。A.服务对象层次化B.服务管理规范化C.服务过程程序化D.服务质量标准化E.服务质量对象化

[多选题]公路客运“三化”是指（　）。A.服务内容全面化B.服务过程程序化C.服务管理规范化D.服务质量标准化E.服务水平一流化

[单选题]在公路旅客运输中，客运弹性系数是指（　）之比。A.客运量与工农业总产值B.客运量增长速度与工农业总产值增长速度C.客运周转量与人均消费水平D.客运周转

[单选题]公路汽车客运营运方式有_______。A．班车B．包车C．机动车D．旅游客运

[问答题] 简述公路客运站建设原则。

[多选题] 公路汽车客运营运方式有()。A . 班车B . 包车C . 机动车D . 旅游客运

[多选题] 公路客运服务“三化”是指（）。A . 服务态度优质化B . 服务过程程序化C . 服务管理规范化D . 服务质量标准化E . 服务水平优质化

[单选题]日本客运以铁路和公路为主，货运以公路和（）为主。A . 搬运B . 铁路C . 空运D . 海运

[名词解释] 公路客运量的计算方法

[多选题] 公路客运服务“三优”是指（）。A . 优质服务B . 优美环境C . 优良秩序D . 优良管理E . 优秀的员工