[试题]2007年10月，山东某旅行社接待了一个来自上海的4日游旅游团。旅行社安排导游员文某负责。文某对此条游览路线非常熟悉，加之平时他十分注意相关的素材，讲解深入浅出、生动感人，整个旅游团队对他的工作都非常满意。可是当旅游团到烟台时，文某向游客出示自己参与编写的一部《山东导游服务大全》书籍，定价30元。文某称这是自己十几年来导游工作的结晶，此书的价值很大，汇集了目前山东著名景区、精品旅游路线等内容，对于大家在山东旅游帮助特别大，希望游客购买。许多游客都认为：这个导游员非常不错，整个旅程服务周到，碍于情面
[主观题]导游员如果在机场没有接到散客，应马上返回旅行社向计调报告。
[案例分析题] 某旅行社于2月日委托导游员张某接待某旅行社于月10日委托导游员张某接待一来自宁波的旅游团。按行程规定2月日应一来自宁波的旅游团。按行程规定月12日应前往鼓浪屿进行一日游，但到达鼓浪屿时，前往鼓浪屿进行一日游，但到达鼓浪屿时，导游张某向游客推荐“海上游”活动。游张某向游客推荐“海上游”活动。当时有27人表示愿意参加，另有人表示不参加，人表示愿意参加，人表示不参加，人表示愿意参加另有16人表示不参加导游与16人口头协商客人上午自由活动，人口头协商
[主观题]一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公室。 （ ）
[主观题]一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公室。（ ）
[多选题] 旅行社对导游员的培训包括（）A . 职业道德的培训B . 服务意识的培训和服务技能的培训C . 专业知识的培训D . 语言能力的培训E . 应变能力的培训
[试题]导游员小王接待的某旅行社团原计划于9月23日15：00乘飞机由8市抵达K市。22日晚饭后，小王突然接到通知，该团因故必须乘23日7：00的航班提前离开B市，该团即将抵达机场时，团员怀特夫人神色慌张地告诉小王，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店。(1)小王接到内勤的变更通知后，应该做哪些工作？(2)得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后，小王应如何妥善处理？
[单选题]以下哪类导游员不是由旅行社委派的（）。A . 全程导游B . 地方导游C . 景区导游D . 国际导游
[单选题]错接发生在同一家旅行社时，地陪导游员应（）。A . 立即与另一名导游员交换旅游团B . 请旅行社另派一名导游C . 立即报告旅行社，经旅行社同意可以不交换旅游团D . 找到另一个团队，交换全陪
[判断题] 导游员及旅行社工作人员不在旅行社责任保险范围内。A . 正确B . 错误