游客提出的饮食方面的特殊要求，如在协议书上有明文规定的，接待方旅行社应()。

[主观题]接待旅行社向旅游团提供的客房低于协议书上的标准，游客要求调换房间，导游应首先向领队说明，征得领队的同意。（ ）

[单选题]游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出，地陪应()，如满足游客要求确有困难，可协助其自行解决。A . 与领队、全陪交涉B . 予以婉拒C . 予以满足D . 视情况而定

[单选题]旅行社接待服务的（），是旅行社接待服务最基本的要求，也是旅行社接待管理的有效途径。A . 综合化与时效性B . 规范化和个性化C . 标准化和规范化D . 原则性和灵活性

[单选题]导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着()作用。A . 纽带B . 标志C . 扩散D . 反馈

[单选题]导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着()作用。A . 纽带B . 标志C . 扩散D . 反馈

[单选题]接待旅行社向组团旅行社收取接待费用的凭证是（　　）。A.旅游计划B.活动日程C.结算通知单D.备忘录

[单选题]接待旅行社向组团旅行社收取接待费用的凭证是（）。A . 旅游计划B . 活动日程C . 结算通知单D . 备忘录

[问答题] 为了提高旅行社的接待工作，旅行社应该从哪几个方面努力？

[单选题]（　　）是组团旅行社向接待旅行社发出的旅游团队或游客旅游活动的契约性文件。A.产品销售计划B.接待计划C.业务洽谈D.预算

[多选题] 旅行社的质量包含（）方面的质量。A . 旅行社的环境质量B . 旅行社的接待服务质量C . 旅行社的产品设计质量D . 旅行社的内部质量