从旅游企业质量控制的角度来看，旅游服务的质量好坏有其()。

[多选题]旅游服务质量好坏的标准包含（　　）。A.内部标准B.顾客标准C.经济标准D.外部标准E.环境标准

[判断题] 就旅游企业而言，服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。A . 正确B . 错误

[单选题]外国（外地）旅游者往往从导游员的（）来看待中国（当地）导游员的水平和旅游服务质量。A .导游员的言谈举止B .导游员的服饰仪表C .导游员和旅游者的交谈D . D.导游员的讲解和对问题的处理

[单选题]导游服务质量在旅游服务质量中具有（）作用。A.导向B.替代C.标志D.连接

[试题]导游服务质量对旅游服务质量的高低起_______作用。

[填空题] 导游服务质量对旅游服务质量的高低起（）作用。

[主观题]导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。 （ ）

[单选题]导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的（ ）。A．主导作用B．标志作用C．反馈作用D．扩散作用

[判断题] 导游服务质量是决定旅游服务质量的最重要的标志。()A . 正确B . 错误

[单选题]旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。A . 交通服务质量B . 酒店服务质量C . 餐饮服务质量D . 导游服务质量