受理客户投诉、举报与建议业务应注意哪些事项？

[问答题] 投诉、举报受理的业务内容有哪些？

[填空题] 诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。

[单选题]客服代表应认真受理客户的投诉建议，详细记录其问题、建议、要求，但不能随便（）A .报告领导B .与客户讨论问题C .给用户承诺D .向客户致歉。

[多选题] 对实名投诉、举报的，受理口头投诉、举报的工作规范（）。A . 认真登记、记录B . 向举报人宣读或者交举报人阅读C . 经确认无误后，由举报人签名或者盖章D . 严格遵守保密制度的规定

[问答题] 什么是“实时通”凭证，受理客户签发“实时通”凭证应注意哪些事项？

[单选题]电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内通报受理情况。A . 3B . 15C . 7D . 10

[问答题] 问营业厅受理投诉举报的范围有哪些？

[问答题] 举报投诉受理的来源和分类主要有哪些？

[多选题] 在为客户办理正式挂失业务时，应注意哪些事项？（）A .正式挂失业务必须在原开户行办理。柜员和业务授权人应审核确认身份及该笔存款未被支取或冻结；核对5万元以上大额挂失的真实性B .挂失均应提供申请挂失人有效身份证件的复印件，若为代办挂失，连同存款人有效身份证件复印件一并作附件备查（若存款人死亡须提供死亡证明、财产继承书、遗嘱；若存款人不在当地可提供有效身份证件复印件、委托书、授权书等具有法律效力的证书或证明。）C .对凭密码支取或非凭密码支取帐户，根据累计金额控制要求，应及时对挂失业务进行调查核

[问答题] 受理承兑汇票时应注意哪些事项？