A . 服务态度和质量
B . 药品数量
C . 药品质量
D . 退药
E . 价格异议
[问答题] 什么是投诉?投诉的类型有哪些?
[多选题] 宾客投诉的类型有()A .语言B .态度C .有意刁难D .菜肴的质量
[多选题] 导致客户投诉的类型有()A . 因产品质量引起的客户投诉B . 因服务质量引起的客户投诉C . 因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉D . 因客户来电时情绪失控,发泄怨气引起的投诉E . 因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉
[问答题] 移动业务投诉的类型,请对分别列举业务类型和投诉类型?
[问答题] 增值业务投诉的类型,请对分别列举业务类型和投诉类型?
[单选题]调研发现,目前多数患者投诉的类型是()A . 药品质量问题B . 药品数量问题C . 药品价格异议D . 药品不良反应E . 对药师的服务态度不满意