联通客户投诉的渠道有通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站以及信函、来访等。（）

[填空题] 客户投诉包括通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站、信函及来访等各渠道的投诉。可分为投诉、（）和（）。

[判断题] 客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。A . 正确B . 错误

[单选题]广州分公司的投诉受理渠道包括但不限于服营厅、热线、客户经理、网站、信函等，其中服营厅保证（）小时受理客户投诉。A . 7×8B . 365×24C . 5×8D . 7×24

[单选题]（）负责建立健全客户投诉和反馈机制，通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉，切实保障渠道畅通。A . 信息科技部B . 电子银行部C . 运营管理部D . 审计部

[填空题] 集团客户通过营业厅或其客户经理申请开通（）。

[单选题]客户可以通过（）、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。A . 客户经理；B . 10086；C . 网上营业厅；D . 集团联络员；

[单选题]通过信函、营业厅等非95598渠道受理的投诉，由受理部门按照（）原则，逐级向投诉归口管理部门上报，并由相关部门按投诉分级的原则处理。A . 投诉分类B . 投诉分级C . 投诉类型D . 投诉分管

[判断题]( )客户若在挂失后又找到卡片，持卡人可以通过客服热线申请解挂失。A.对B.错

[判断题]( )客户若在挂失后又找到卡片，持卡人可以通过客服热线申请解挂失。A.对B.错

[判断题]为大力推行客户经理制，可以在供电营业厅公示客户经理的电话号码。( )A.对B.错