试分客户关系管理的内涵及主要研究内容。

[问答题] 什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？

[填空题] 客户关系管理的内容：（）、（）、（）、（）、（）

[问答题] 什么是客户关系管理？如何理解其内涵？

[问答题] 什么是客户关系管理？其内涵是什么？

[多选题] 客户关系管理主要包括哪些方面内容（）A . 顾客价值B . 关系价值C . 信息技术D . 目标一致

[问答题] 客户关系管理的业务内容

[多选题] 客户关系管理的基本内容主要有（）。A . 以客户为中心的企业管理技术B . 智能化的客户数据库C . 信息和知识的分析技术D . 市场营销管理

[多选题] 以下哪些是客户关系管理的主要工作内容（）。A .客户信息收集B .产品服务跟踪C .客户价值分析D .引导并激发客户新的需求和消费

[单选题]客户关系管理的基本内容主要有()。A．以客户为中心的企业管理技术B．智能化的客户数据库C．信息和知识的分析技术D．市场营销管理

[问答题] 简述客户关系管理的功能主要包括哪些内容？