服务项目、服务流程、服务守则、服务承诺、服务时间、监督电话等，在服务场所（）位置予以公开。

[单选题]服务设计一般包含（）、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。A .设定服务目标B .明确服务提升方向C .细化服务项目D .设定服务提升指标

[单选题]标准服务流程中，正餐服务程序内，服务时间在2分钟以内的服务项目是哪项（）？A . 送茶时间B . 点菜时间C . 上菜间隔时间D . 结账时间

[多选题]物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中，属于运输服务项目的有（　　）。A.运输工具的购置B.运输方式的选择C.运输方案的

[判断题] 营业厅内应按要求公示“服务公约”、“服务项目”、“资费标准”、“服务承诺”、“业务办理及使用须知”等有关规定，接受客户监督。A . 正确B . 错误

[多选题] 物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中，属于运输服务项目的有（）。A .运输工具的购置B .运输方式的选择C .运输方案的规划D .运输流程的管理E .运输人员的招聘

[多选题]物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中，属于运输服务项目的有（　　）。［2011年真题］A.运输工具的购置B.运输方式的

[单选题]按物流服务的（　　）划分，物流服务项目可以划分为产品中的物流服务项目、工程建设中的物流服务项目、科技研究与开发中的物流服务项目等。A.范围B.对象C.

[单选题]物流服务项目的服务方式是（　　）。A.在既定的资源和要求约束下，为实现技术开发、技术咨询和技术服务目标而相互联系的一次性技术经济活动B.没有实物资产形

[单选题]物流服务项目的服务方式是（　　）。A.在既定的资源和要求约束下，为实现技术开发、技术咨询和技术服务目标而相互联系的一次性技术经济活动B.没有实物资产形

[单选题]服务项目是以（　　）为特征的服务。A.劳务输出B.生产制造C.知识运用D.组织管理