服务台的分布模式有（）；（）和虚拟式

[单选题]分布式服务台是( )。A.一套系统中的服务台在多个地点有知识库B.在多点分布的一套服务台C.单一地点提供24小时服务的服务台D.一个既解决技术问题，又

[单选题]110报警服务台、119报警服务台和（）报警服务台合并为一个统一的报警服务台，简称为“三台合一”。A .112B .120C .122D .114

[单选题]楼层服务台是国内饭店客房服务（）的模式。A .最标准B .最传统C .最合理D . D.最规范

[多选题]服务台的结构形式有（）A.分布式B.集中式C.本地式D.虚拟式

[单选题]客房“楼层服务台”模式最适合用的是（　　）的饭店。A.散客为主B.外宾为主C.劳动力成本较高D.劳动力成本较低

[多选题]服务台的目标是（）A.建立良好的服务形象B.提供单一联系点C.提高解决问题的有效性D.协调顾客和IT部门间的关系

[单选题] 小张因电脑无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向__(3)__提出服务指令。（3）A．问题经理B．事件经理C．发布经理D．变更经理

[单选题]某组织建立了一个分布式（distributed）服务台，下列哪一项是最重要的？（）A .所有服务台座席人员都使用同样的语言B .所有的事件都可以24小时记录C .所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析D .服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库

[单选题]某组织建立了一个分布式服务台，下列那一项是最重要的()A.所有服务台坐席人员都使用同样的语言B.所有的事件都可以24小时记录C.所有服务台都使用同样的

[单选题]小张因计算机无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向（）提出服务指令。A . 问题经理B . 事件经理C . 发布经理D . 变更经理