战略地图中内部流程层面包括()流程。

[多选题]战略地图中内部流程层面包括（）流程。A.创新B.顾客管理C.运营管理D.政策E.社会

[单选题]战略实施流程包括（ ）。A．战略变化分析B．战略方案分解与实施C．组织结构调整D．战略实施的考核与激励E．制定绩效标准

[单选题]战略实施流程包括（ ）。A．战略变化分析B．战略方案分解与实施C．组织结构调整D．战略实施的考核与激励E．制定绩效标准

面包制作的基本工艺流程包括（）A. 面团调制B. 发酵C. 整形D. 烘烤

[多选题] 业务流程层面的控制包括（）。A . 应对管理层凌驾于控制之上的控制B . 控制活动C . 针对关键经营风险的政策D . 信息技术应用控制

[多选题] 面向内部的管理流程包括哪些子流程？（）A .核实流程B .运营管理流程C .服务实现流程D .知识管理流程E .投诉处理流程

[多选题] 内部评级流程主要包括（）。A .评级发起B .评级认定C .评级推翻D .评级更新

[填空题] 平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和（）层面。

[单选题]流程管理包含三个层面，以下（）不属于流程管理的层面。A . 制订流程B . 规范流程C . 优化流程D . 再造流程

[问答题] 面包生产基本工艺流程