[多选题]

组织或企业确立所想要的顾客与市场区隔,这些区隔代表公司财务的营收来源。一般认为,适用于组织与企业的衡量顾客成果的核心标准群的量度为:()。

A . 市场占有率

B . 顾客延续率

C . 顾客争取率

D . 顾客满意度

E . 顾客获利率

参考答案与解析:

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