[多选题]

定性研究通过对客户和企业内部的员工进行访谈，了解如下问题（）。

A . 对某项服务而言，什么因素对客户来说是很重要的

B . 客户和员工认为公司在这些方面的表现怎样

C . 什么因素阻碍了公司在这些方面的表现

D . 公司怎样向顾客提供服务

参考答案与解析：

相关试题

（）是指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组织运行的情况及相关信息的方法。

[单选题]（）是指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组织运行的情况及相关信息的方法。A.问卷调查法B.调查研究法C.直接观察法D.档案

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