服务改进是督察考评的核心环节之一，是基于（）反馈的信息及三级督察结果确定服务改进方向提升公司的服务水平。

[多选题] 督察考评中的三级督察是指（）。A .领导督察B .中层督察C .基层督察D .高层督察

[判断题] 市场调查是督察考评的核心环节之一。A . 正确B . 错误

[单选题]督察考评中的三级督察是从层级（）上确立了督察的关系。A .横向B .纵向C .空间D .时间

[单选题]督察考评是一种（）。A .客户导向的考核体系B .市场导向的考核体系C .上下联动的服务管理体系D .上下联动的考核体系

[单选题]服务改进是为了（），对服务的方式，服务的品质进行改进。A .更好地了解客户B .满足客户日益发展的需求C .达到服务目标D .赢得市场竞争

[判断题] 服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员。（）A . 正确B . 错误

[单选题]在药物信息服务中，三级信息资料最突出的优势是A.内容全面.细致B.内容广泛.使用方便C.提供的信息丰富.详实D.能看到研究细节如实验设计方法.数据统计

[主观题]根据《公安机关督察条例》的规定，督察长、副督察长的任免必须征求上一级公安机关意见。 （ ）

[判断题]根据《公安机关督察条例》的规定,督察长、副督察长的任免必须征求上一级公安机关意见。( )A．正确B．错误

[单选题]（）是基于数据和其他信息，确定组织能源绩效水平，识别改进机会的工作。A.能源服务B.能源评审C.能源绩效参数D.能源目标