[单选题]

首位负责制是指（）。

A . 接到咨询后立即转到相关部门处理

B . 接到投诉后立即找到相关责任人

C . 对客户咨询、投诉先倾听再受理

D . 对客户咨询投诉立即记录下来

参考答案与解析：

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