顾客进店后，美容师主动上前询问是职责所在，也是与顾客进行（）的极好机会。

[单选题]对消极型的顾客，美容师应直接询问顾客的（）。A . 真实想法B . 消费目标C . 心理价位D . 以上都对

[填空题] 顾客进入美发店内，接待人员应主动上前问候，询问（）

[单选题]美容师在为顾客咨询应多给顾客（）的机会，以便更好了解顾客。A . 展示B . 倾诉C . 倾听D . 考虑

[单选题]（）的顾客不会主动回应美容师的介绍。A . 疑虑型B . 消极型C . 主动型D . 傲慢型

[单选题]美容师在回答顾客询问时，要把握（）的原则。A . 回避B . 保守C . 适度D . 夸张

[单选题]美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。A．主观推断B．主动询问C．记录D．细致观察

[单选题]美容师与顾客谈话时，应以（）为主。A . 谈论私事B . 品评同事手艺C . 批评公司讨好顾客D . 打开话题、鼓励顾客多谈自己

[单选题]主动型顾客的消费目的明确，（）和美容师沟通。A . 易于B . 不容易C . 不喜欢D . 不愿意

[单选题]美容师向顾客介绍产品时，应针对顾客的（）。A . 通信设备B . 交通工具C . 服饰D . 皮肤性质

[单选题]美容师要向顾客介绍（）的时间安排，让顾客配合。A . 美容院管理B . 护理计划C . 美容专业术语D . 卫生检查