美容院的（）包括店面形象和店内形象。

[主观题]电话接听好坏直接影响美容院及自己的形象，因此美容院应时刻注意自己的电话形象。此题为判断题(对，错)。

[单选题]美容院要求美容师遵纪守法，是美容院（）决定的。A . 追求效益的体现B . 约束人的体现C . 保证服务正常进行决定的D . 人为规定的

[单选题]美容院产品的管理包括产品的（）A . 选用和销售B . 生产和销售C . 选用和研发D . 研发和销售

[单选题]美容院常见的身体护理项目包括（）。A . 做双睑、SPAB . 局部塑身、纹饰C . 去斑脱痣、皮肤美白D . 产后形

[填空题] 美容院必须做好（）。

[单选题]按美容院卫生处罚条例规定，美容院（）将给予警告处罚A．拒绝卫生监督B．两项卫生指标不合格C．卫生制度不健全D．发生危害健康事故未及时报告

[单选题]按美容院卫生处罚条例规定，美容院（）将给予警告处罚A . 拒绝卫生监督B . 两项卫生指标不合格C . 卫生制度不健全D . 发生危害健康事故未及时报告

[单选题]顾客对美容院的信息反馈包括（）A . 产品质量B . 价格服务C . 管理水平D . 以上都是

[单选题]美容院为顾客提供的软服务包括美容师的（）。A . 淋浴设施B . 卫生设备C . 服装间D . 护理技巧

[单选题]美容院要严格保密（）。A . 顾客资料B . 招牌C . 卫生许可证D . 经营许可证