美容师的平静等待可缓解顾客的激动情绪。

[单选题]美容师应对顾客表示尊重，必须（）。A . 明示价格B . 推荐产品C . 以礼相待D . 更新观念

[单选题]美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。A．主观推断B．主动询问C．记录D．细致观察

[单选题]美容师向顾客介绍产品时，应针对顾客的（）。A . 通信设备B . 交通工具C . 服饰D . 皮肤性质

[单选题]美容师要向顾客介绍（）的时间安排，让顾客配合。A . 美容院管理B . 护理计划C . 美容专业术语D . 卫生检查

[单选题]消极型的顾客（）回应美容师的介绍。A . 会积极B . 会好奇的C . 不会主动D . 会主动

[单选题]（）的顾客不会主动回应美容师的介绍。A . 疑虑型B . 消极型C . 主动型D . 傲慢型

[单选题]美容师指导顾客掌握家庭美容护理方法时，不需（）。A . 解释护理效果的个体差异B . 自我护理要点C . 掌握自我护理方法D . 明确季节护理差异

[单选题]对于专业内行顾客，美容师不要（）。A . 介绍服务项目B . 讲述服务特色C . 推荐产品D . 争论专业问题

[单选题]美容师与顾客谈话时，应以（）为主。A . 谈论私事B . 品评同事手艺C . 批评公司讨好顾客D . 打开话题、鼓励顾客多谈自己

[单选题]美容师为顾客介绍产品时不应（）。A . 挖掘顾客潜在需要B . 转移价格问题C . 据理把顾客说服D . 耐心倾听用心领悟