《铁路旅客运输服务质量标准》规定，“两点一席”是指（）点、（）点和列车办公席。

[填空题] 列车设“两点一席”并有标志。“两点一席”：医药点、服务点、（）。

[填空题] 列车设“两点一席”并有标志，即：（）点、（）点和列车办公席。

[填空题] 列车设“两点一席”并有标志。“两点一席”：（）、（）、（）。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车长办公席业务资料配置为（）。A . 24种B . 25种C . 26种D . 27种

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。

[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站是指（）。A . 特等站B . 特、一等站C . 二等以上车站D . 三等以上车站

[多选题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。A .普通（快车、慢车）B .快速C .特快D .动车组E .部标站

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。A . 全面质量管理小组B . TQC小组服务C . 质量监督管理体系D . 质量监督小组

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准划分为（）等级。A . 一等站、二等站、三等站、四等站、五等站五个B . 小站、中间站、大站、特等站四个C . 小站、中间站、大站三个D . 小站、大站两个