凡正面难以处理的问题，你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考，换个角度看问题，也许就能找到一条解决问题的捷径。亦即所谓的逆向思维法。

[判断题] 逆向思维则是从相反的、对立的、颠倒的角度去思考问题。A . 正确B . 错误

[判断题]所谓换位思考，就是要从对方的角度和处境来设身处地思考问题。（）A.对B.错

[判断题]所谓换位思考，就是要从对方的角度和处境来设身处地思考问题。（）A.对B.错

[单选题]（）是指问题解决者适时地对问题解决过程及其结果进行批判性思考和评价的策略，同时也是实现自我监控的主要形式。A . 分解策略B . 探究策略C . 合作交流策略D . 反思策略

[判断题] 要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 下列思维方式中，运用了逆向思维的是（）。A . 银行卡取代存折B . 司马光砸缸C . 看见别人的孩子，想起了自家的孩子D . 电磁感应原理的产生

[单选题]从对立、相反的角度去思考问题的思维方式是（　　）。A.动态思维B.逆向思维C.发散思维D.横向思维

[单选题]（）是指在审视、思考、评判某一客观现实情境时，学会转换视角，换个角度看问题。A . 转视B . 换脑C . 换位D . 补偿

[单选题]是为了适时地结束一种有责任的助人关系。A．结案的计划B．结案的目的C．结案的过程D．跟进服务

[判断题] 思维越灵活，相关的知识经验越丰富，就越能多角度地分析问题，提出越多的合理假设。A . 正确B . 错误